Vrácení zboží v 14denní lhůtě

Nesplnil vybraný hudební nástroj nebo příslušenství vaše očekávání? Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu **ve lhůtě 14 kalendářních dnů**. Tato lhůta začíná běžet následující den po převzetí zboží. Nárok na vrácení máte i v případě, že jste objednávku učinili online a vyzvedli si ji osobně u nás na prodejně.

Upozornění pro firmy: Pokud nakupujete zboží v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (na nákupním dokladu je uvedeno vaše IČ), zákonné právo na odstoupení od smlouvy nevzniká.

Jak postupovat, pokud chcete zboží vrátit?

Často kladené otázky k vrácení zboží

Je nutné zboží vracet v původním obalu?
Obal není předmětem koupě ani součástí věci. Zboží tedy v původním obalu vrátit nemusíte. Prodávající má však právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů na uvedení zboží do původního stavu (např. pokud je originální krabice zničena a nástroj nelze dál prodávat jako nový). Tyto náklady jsou posuzovány individuálně a mohou být započteny s částkou za vrácené zboží.

Mohu vrátit zboží, které jsem již vyzkoušel nebo použil?
Ano, zboží můžete vyzkoušet. Nesmí však dojít k jeho zjevnému opotřebení či poškození. Pokud bude zboží nést stopy intenzivního používání, můžeme vrácenou částku ponížit o náklady na jeho vyčištění, zkompletování či opravu.

Kdy dostanu zpět své peníze?
Finanční prostředky vám zašleme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy od smlouvy odstoupíte. Podmínkou však je, že v této lhůtě zboží fyzicky obdržíme zpět, případně nám prokážete jeho odeslání.

Jaké zboží ze zákona nelze vrátit vůbec?

U hudebnin platí výjimky ze zákona zejména pro:

• Zboží, které bylo upraveno nebo vyrobeno **přímo podle specifického přání spotřebitele** (zakázková úprava nástroje).
• **Zvukové nebo obrazové nahrávky a počítačové programy** (CD, DVD, softwarové licence, digitální obsah), pokud byl porušen jejich původní obal nebo ochranná fólie.
• Zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z **hygienických důvodů** ho není možné vrátit (např. plátky do dechových nástrojů, ústní harmoniky, špunty do uší apod., pokud byly rozbaleny).

Rychlé shrnutí lhůt