Reklamační řád (Reklamace)

1. Kontaktujte nás předem: Před odesláním zboží doporučujeme napsat na e-mail bhmusic@seznam.cz nebo zavolat. Obzvláště u hudebních nástrojů se může jednat o nesprávné nastavení nebo drobnost, kterou dokážeme vyřešit na dálku.
2. Zabalte reklamované zboží: Zboží prosíme vyčistěte a velmi pečlivě zabalte. Hudební nástroje a technika jsou křehké věci, balík proto zabezpečte tak, aby se při přepravě nepoškodil.
3. Přiložte dokumenty: Ke zboží přibalte stručný průvodní dopis s popisem závady, vaše kontaktní údaje a kopii nákupního dokladu (faktury).
4. Doručte zboží k nám: Zboží můžete přinést osobně na naši prodejnu nebo ho zaslat (nikoliv na dobírku) na adresu:
   B&H Music, Americká 62, 301 00 Plzeň

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• 2.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě jimi prováděné reklamy,
• 2.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• 2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze,
• 2.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a vyhovuje všem požadavkům právních předpisů.

3. Výše uvedená ustanovení odpovědnosti za vady se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

4. Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho kamenné provozovny: B&H Music, Americká 62, 301 00 Plzeň. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.